Система добровольной сертификации
брокерских услуг на рынке недвижимости
Красноярского края

Сертификация брокерских услуг

Документы

Сертификация брокерских услуг – это процедура проведения экспертизы деятельности риэлторской компании на соответствие оказываемых услуг требованиям, установленным нормативными документами Системы Сертификации.

Система сертификации — совокупность правил и процедур, определяющих порядок осуществления сертификации Брокерских услуг на рынке недвижимости, а также порядок осуществления аттестации Агентов и Брокеров.

Сертификат соответствия — документальное свидетельство, подтверждающее соответствие качества оказываемых компанией брокерских услуг, установленным требованиям Системы Сертификации.

Сертификация является добровольной и проводится по инициативе исполнителей с целью подтверждения соответствия оказываемых брокерских услуг требованиям, установленным в нормативных документах РОС.

sertifikat.jpg

Наличие сертификата у агентства недвижимости подтверждает:

  • наличие  высокого уровня оказания брокерских услуг и надежность компании
  • обслуживание только высококвалифицированным  персоналом
  • стабильность и многолетний опыт работы компании на рынке недвижимости
  • корпоративную принадлежность компании  к профессиональному сообществу с общим стремлением к построению цивилизованных отношений на рынке недвижимости. 

Достоинства и преимущества наличия сертификата у  агентства недвижимости для ПОТРЕБИТЕЛЯ:

  • Это УВЕРЕННОСТЬ, безопасность расчетов, страхование профессиональной ответственности риэлторской деятельности; 
  • Это КАЧЕСТВО, полнота и своевременность оказываемых  брокерских услуг. 
  • Это система ВНЕСУДЕБНОГО разрешения споров; ГАРАНТИЙ И КОМПЕНСАЦИЙ.
  • Это  только достойный профессионал.
  • Это ответ “ДА” на вопрос, есть ли у компании сертификат?

КТО ВЫДАЕТ СЕРТИФИКАТ?

Территориальный орган по сертификации брокерских услуг в Красноярском крае(ТОС) при Союзе "Красноярский Союз Риэлторов"

Адрес:  660049, г. Красноярск, ул. К. Маркса, 48, оф.4-11
тел.: (391) 285-08-78, 8-963-191-14-57
ИНН/КПП: 2466123322/ 246601001

ФУНКЦИИ ТОС

Проведение работ по сертификации  услуг заявителя, которая включает в себя:

  • консультирование;
  • прием и рассмотрение заявки;
  • анализ всех представленных заявителем документов
  • принятие решения по заявке;
  • проверку качества заявленных услуг;
  • принятие решения о соответствии (несоответствии) услуг заявителя установленным требованиям;
  • выдачу сертификата соответствия;
  • инспекционный контроль;
  • приостановление или аннулирование сертификата соответствия и соглашения по сертификации;
  • информирование о результатах сертификации.

Принятия решений по вопросам сертификации:

  • выдаче сертификата 
  • продлении сертификата 
  • приостановлении или  аннулировании сертификата

Ведение всей текущей работы  по сертификации  услуг:

  • проведение плановых и внеплановых брокерских проверок 
  • подготовка документации
  • ведение реестра сертифицированных фирм, передача данных в Единый национальный реестр РОС.
  • приём и рассмотрение жалоб в адрес сертифицированных участников рынка недвижимости,  а также споров между профессионалами рынка недвижимости

КАК ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ?

1. Подать в Территориальный орган по сертификации Заявку и документы.
2. Пройти проверку условий оказания брокерской услуги, что включает в себя:
   2.1. Проверку офисного помещения по следующим требованиям:

- наличие статуса нежилого помещения;
- наличие вывески, указывающей название организации, организационно-правовую форму, время работы;
- выделение зоны для конфиденциальных переговоров,
- обязательное наличие телефонной точки;
- наличие мест общего пользования;
- помещение должно быть  теплым и хорошо освещенным;
- персонал должен иметь отдельные,  удобные рабочие места;
- наличие картотеки учета сотрудников (электронная, карточная система, личные дела, анкеты), соответствующей следующим требованиям:
  • Ф.И.О. сотрудника
  • фотография
  • должность
  • адрес проживания
  • паспортные данные
  • стаж работы в организации
  • наличие аттестата
  • наличие права подписи договоров с клиентами

2.2. Наличие в офисном помещении Заявителя «Уголка потребителя», в котором должна быть доступна следующая информация:

  • - свидетельство о государственной регистрации Исполнителя;
  • - документ на право использования торговой марки, зарегистрированной в установленном порядке, под которой оказываются Брокерские услуги;
  • - при наличии членства в КСР свидетельство, подтверждающее данное членство;
  • - тарифы и расценки на оказание Брокерских услуг;
  • - книга жалоб и предложений, с пронумерованными листами, прошнурованная и заверенная печатью Территориального Органа по сертификации;
  • - реквизиты Территориального Органа по сертификации, Комиссии по разрешению споров, куда может обратиться Потребитель с жалобой;
  • - полис страхования профессиональной ответственности,
  • - типовые формы договоров, используемые Заявителем для работы  с Потребителями Брокерских услуг, с пронумерованными листами, прошнурованная и заверенная печатью Территориального Органа по сертификации;
  • - квалификационные  аттестаты руководителей риэлторских компаний, руководителей территориально обособленных подразделений, а также всех лиц, имеющих право подписи договоров с клиентами;
  • - предоставляемые сертифицируемые брокерские услуги (заполненная Форма №1).
  • - список сотрудников по установленной форме

2.3. Проверку типовых форм договоров заявителя при работе с потребителем брокерских услуг:

             - проверяемые документы должны соответствовать пакету документов, поданному Заявителем при оформлении заявки на проведение сертификации.

3. Ознакомиться с решением Управляющего Совета органа по сертификации об утверждении сертификации и присвоении номера сертификата.

4. Получить  сертификат. 


Возврат к списку