Проверьриэлтора.рфВойти

Система добровольной сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости Красноярского края


Сертификация


Сертификация брокерских услуг – это процедура проведения экспертизы деятельности риэлторской компании на соответствие оказываемых услуг требованиям, установленным нормативными документами Системы Сертификации.

Система сертификации — совокупность правил и процедур, определяющих порядок осуществления сертификации Брокерских услуг на рынке недвижимости, а также порядок осуществления аттестации Агентов и Брокеров.

Сертификат соответствия — документальное свидетельство, подтверждающее соответствие качества оказываемых компанией брокерских услуг, установленным требованиям Системы Сертификации,

Сертификация является добровольной и проводится по инициативе исполнителей с целью подтверждения соответствия оказываемых брокерских услуг требованиям, установленным в нормативных документах РОС.

sertifikat.jpg

Наличие сертификата у агентства недвижимости подтверждает:

· наличие  высокого уровня оказания брокерских услуг и надежность компании

· обслуживание только высококвалифицированным  персоналом

· стабильность и многолетний опыт работы компании на рынке недвижимости

· корпоративную принадлежность компании  к профессиональному сообществу с общим стремлением к построению цивилизованных отношений на рынке недвижимости. 

  
Достоинства и преимущества наличия сертификата у  агентства недвижимости для ПОТРЕБИТЕЛЯ:

 - Это УВЕРЕННОСТЬ, безопасность расчетов, страхование профессиональной ответственности риэлторской деятельности; 
 - Это КАЧЕСТВО, полнота и своевременность оказываемых  брокерских услуг. 
 - Это система ВНЕСУДЕБНОГО разрешения споров; ГАРАНТИЙ И КОМПЕНСАЦИЙ.

 - Это  только достойный профессионал.

  - Это ответ “ДА” на вопрос, есть ли у компании сертификат?

 

КТО ВЫДАЕТ СЕРТИФИКАТ?

Территориальный орган по сертификации брокерских услуг в Красноярском крае(ТОС) при Союзе "Красноярский Союз Риэлторов"

Адрес:  660049, г. Красноярск, ул. К. Маркса, 48, оф.4-11
 тел.: (391) 285-08-78, 8-963-191-14-57
 ИНН/КПП: 2466123322/ 246601001


ФУНКЦИИ ТОС

Проведение работ по сертификации  услуг заявителя, которая включает в себя:

            - консультирование;

            - прием и рассмотрение заявки;

            -  анализ всех представленных заявителем документов

            - принятие решения по заявке;

            -  проверку качества заявленных услуг;

            -  принятие решения о соответствии (несоответствии) услуг заявителя установленным требованиям;

            - выдачу сертификата соответствия;

            - инспекционный контроль;

            - приостановление или аннулирование сертификата соответствия и соглашения по сертификации;

            - информирование о результатах сертификации.

Принятия решений по вопросам сертификации: 
- выдаче сертификата 
- продлении сертификата 
- приостановлении или  аннулировании сертификата

Ведение всей текущей работы  по сертификации  услуг 
- проведение плановых и внеплановых брокерских проверок 
- подготовка документации

- ведение реестра сертифицированных фирм, передача данных в Единый национальный реестр РОС.

Прием и рассмотрение жалоб в адрес сертифицированных участников рынка недвижимости,  а также споров между профессионалами рынка недвижимости


КАК ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ?

  1. Подать в Территориальный орган по сертификации Заявку и документы.
  2.  Пройти проверку условий оказания брокерской услуги, что включает в себя:
       2.1. Проверку офисного помещения по следующим требованиям:

- наличие статуса нежилого помещения;

- наличие вывески, указывающей название организации, организационно-правовую форму, время работы;

- выделение зоны для конфиденциальных переговоров,

- обязательное наличие телефонной точки;

- наличие мест общего пользования;

- помещение должно быть  теплым и хорошо освещенным;

- персонал должен иметь отдельные,  удобные рабочие места;

- наличие картотеки учета сотрудников (электронная, карточная система, личные дела, анкеты), соответствующей следующим требованиям:

Ф.И.О. сотрудника

фотография

должность

адрес проживания

паспортные данные

стаж работы в организации

наличие аттестата

наличие права подписи договоров с клиентами

           2.2. Наличие в офисном помещении Заявителя «Уголка потребителя», в котором должна быть доступна следующая информация:

- свидетельство о государственной регистрации Исполнителя;

- документ на право использования торговой марки, зарегистрированной в установленном порядке, под которой оказываются Брокерские услуги;

- при наличии членства в КСР свидетельство, подтверждающее данное членство;

- тарифы и расценки на оказание Брокерских услуг;

- книга жалоб и предложений, с пронумерованными листами, прошнурованная и заверенная печатью Территориального Органа по сертификации;

- реквизиты Территориального Органа по сертификации, Комиссии по разрешению споров, куда может обратиться Потребитель с жалобой;

- полис страхования профессиональной ответственности,

- типовые формы договоров, используемые Заявителем для работы  с Потребителями Брокерских услуг, с пронумерованными листами, прошнурованная и заверенная печатью Территориального Органа по сертификации;

- квалификационные  аттестаты руководителей риэлторских компаний, руководителей территориально обособленных подразделений, а также всех лиц, имеющих право подписи договоров с клиентами;

- предоставляемые сертифицируемые брокерские услуги (заполненная Форма №1).

- список сотрудников по установленной форме

       2.3. Проверку типовых форм договоров заявителя при работе с потребителем брокерских услуг:

             - проверяемые документы должны соответствовать пакету документов, поданному Заявителем при оформлении заявки на проведение сертификации.

3. Ознакомиться с решением Управляющего Совета органа по сертификации об утверждении сертификации и присвоении номера сертификата.

4. Получить  сертификат.